Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un produit, sans avoir à justifier de motif, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.
Comment procéder
Contactez-nous à livocreation.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé, dans un délai de 14 jours suivant votre demande.
Frais de retour
Les frais de retour restent à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, auquel cas les frais sont pris en charge intégralement.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Produits endommagés à la livraison
Nos produits en verre voyagent dans un emballage renforcé. Si vous constatez un dommage à la réception, contactez-nous sous 48 heures avec des photos du produit et de l'emballage, afin que nous puissions procéder à un échange ou un remboursement rapide.