1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site LIVO, édité par Lucas Colier, entrepreneur individuel, SIRET 941 710 295 00010. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts. Les frais de livraison sont offerts, quelle que soit la destination.
3. Commande
Les commandes sont passées directement sur le site. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
4. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via une solution de paiement sécurisée (Shopify Payments). Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Klarna et PayPal. Les données bancaires transmises sont chiffrées et ne sont à aucun moment stockées ou accessibles par le vendeur.
5. Livraison
La livraison est gratuite pour toutes les destinations. Les commandes sont traitées sous 2 à 4 jours ouvrés puis expédiées sous 15 à 25 jours selon la destination, soit un délai global estimé de 17 à 29 jours entre la commande et la réception.
6. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour restent à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
7. Garanties légales
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
8. Responsabilité
Les produits sont soigneusement emballés pour résister au transport. En cas de dommage constaté à la livraison, merci de nous contacter dans les plus brefs délais.
9. Données personnelles
Les informations recueillies lors de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
10. Médiation
En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.